Algemene voorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op aertrielcira.com (hierna de "Website") en op het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen, omruilingen en aanverwante diensten die via de Website worden aangeboden. De Website wordt beheerd door aertrielcira.com. Deze voorwaarden zijn bedoeld om de regels voor het gebruik van de Website, de procedures voor producttransacties en de rechten en verplichtingen van beide partijen duidelijk vast te leggen.

Door de Website te bezoeken of te gebruiken, of door via de Website een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u deze servicevoorwaarden en de toepasselijke beleidsdocumenten hebt gelezen en begrepen. Lees vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig deze voorwaarden en het Retour- en omruilbeleid, het Annuleringsbeleid, het Verzendbeleid en het Privacybeleid. Deze documenten vormen gezamenlijk het toepasselijke regelgevingskader voor transacties en aanverwante diensten op de Website. Wanneer verschillende documenten betrekking hebben op hetzelfde onderwerp, worden deze uitgelegd in het licht van hun specifieke toepassingsgebied en het toepasselijke recht. Geen enkele bepaling beperkt dwingende wettelijke rechten van consumenten die niet kunnen worden uitgesloten.

De termen "wij", "de Website" en "de verkoper" verwijzen in deze voorwaarden naar de exploitant van aertrielcira.com. De termen "u" en "gebruiker" verwijzen naar iedere persoon die de Website bezoekt, de bijbehorende diensten gebruikt of via de Website producten koopt.

2. Aanvaarding van de voorwaarden en totstandkoming van de overeenkomst

Bij het gebruik van de Website dient u deze servicevoorwaarden en de toepasselijke wetgeving na te leven. Door een bestelling in te dienen, aanvaardt u deze servicevoorwaarden en het beleid dat op de betreffende bestelling van toepassing is.

Het toevoegen van producten aan het winkelwagentje of het openen van de afrekenpagina betekent niet dat er al een koopovereenkomst tot stand is gekomen. Nadat u een bestelling hebt ingediend, controleren wij de bestelgegevens, de betalingsstatus en de beschikbare voorraad. Zodra deze controles zijn voltooid, wordt het bestelproces voortgezet.

Een orderbevestiging dient in de eerste plaats om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen en de verwerking ervan zijn begonnen. Een dergelijke bevestiging vormt op zichzelf geen absolute garantie dat de bestelling uiteindelijk kan worden uitgevoerd. De uitvoering blijft afhankelijk van de voorraad, de betaling en de noodzakelijke controles van de bestelgegevens.

Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd wegens onvoldoende voorraad, een kennelijke prijsfout, een betalingsprobleem, een vermoeden van fraude of een andere objectieve en redelijke reden, kunnen wij de betreffende bestelling annuleren voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. Wij zullen u hiervan tijdig op de hoogte stellen. Indien de betaling reeds is ontvangen, wordt het terug te betalen bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort, overeenkomstig het toepasselijke recht en de relevante terugbetalingsregels.

Indien het toepasselijke recht specifieke procedures of verplichtingen voorschrijft met betrekking tot de totstandkoming van overeenkomsten, annuleringen of terugbetalingen, zullen wij deze naleven.

3. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden

Voor bepaalde functies van de Website kan het nodig zijn dat u persoonsgegevens verstrekt of een account aanmaakt. U bent verantwoordelijk voor de juistheid, nauwkeurigheid en volledigheid van de verstrekte informatie en dient deze tijdig bij te werken wanneer er wijzigingen optreden. De verantwoordelijkheid voor problemen met contact, orderverwerking of levering die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens wordt bepaald aan de hand van de omstandigheden en het toepasselijke recht.

U dient uw accountgegevens zorgvuldig te beschermen en bent verantwoordelijk voor activiteiten die via uw account plaatsvinden, behalve wanneer het toepasselijke recht anders bepaalt of wanneer activiteiten niet door u zijn verricht en u daarvoor wettelijk niet verantwoordelijk bent. U mag uw account niet met anderen delen en mag anderen niet zonder onze toestemming op andere wijze toegang geven tot uw account.

Als u ontdekt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt, dat gegevens zijn blootgesteld of dat zich een ander beveiligingsprobleem voordoet, dient u passende maatregelen te nemen en tijdig contact met de Website op te nemen.

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, kunnen wij, wanneer er objectieve en redelijke aanwijzingen zijn voor fraude, ongeautoriseerde transacties, illegale activiteiten, misbruik van Websitefuncties of schending van deze servicevoorwaarden, passende en evenredige maatregelen nemen. Deze kunnen bestaan uit het verzoeken om verificatie van gegevens, het tijdelijk beperken van bepaalde functies of het opschorten of beëindigen van een account. Bij het nemen van dergelijke maatregelen houden wij rekening met de relevante risico's, de beschikbare feiten en het toepasselijke recht. Deze maatregelen doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

4. Producten, voorraad en prijzen

Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en prijzen op de Website correct zijn. Door verschillen in beeldschermen, weergave-instellingen of productpresentatie kunnen productafbeeldingen op niet-wezenlijke punten afwijken van de daadwerkelijke producten. De specifieke kenmerken van een product worden bepaald aan de hand van de informatie op de productpagina en de toepasselijke consumentenbeschermingsregels.

Productprijzen, promoties en bijbehorende kosten kunnen veranderen als gevolg van marktomstandigheden, promotieplanning of systeemupdates. Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, gelden voor een specifieke bestelling de prijzen en kosten die op de afrekenpagina worden weergegeven op het moment dat u de bestelling indient en de betaling voltooit. Prijswijzigingen hebben in beginsel geen invloed op de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit overeenkomsten die rechtsgeldig tot stand zijn gekomen.

De voorraadgegevens worden voortdurend bijgewerkt. Door vertragingen bij de orderverwerking of systeem synchronisatie kan er echter tijdelijk een verschil ontstaan. De weergegeven voorraadstatus vormt daarom geen garantie voor de actuele beschikbaarheid. Indien tijdens de controle of uitvoering van een bestelling blijkt dat een product daadwerkelijk niet op voorraad is, er sprake is van een kennelijke prijsfout, een betalingsprobleem of een technische storing waardoor de bestelling niet onder de oorspronkelijke voorwaarden kan worden uitgevoerd, kunnen wij de betrokken bestelling annuleren voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. Wij zullen u hiervan tijdig op de hoogte stellen. Reeds ontvangen bedragen worden overeenkomstig het toepasselijke recht en de terugbetalingsregels via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

5. Bestellingen en betalingen

Bij het indienen van een bestelling dient u de producten, aantallen, prijzen, het afleveradres, de contactgegevens en alle overige informatie op de afrekenpagina te controleren. De verantwoordelijkheid voor problemen met de verwerking die ontstaan doordat adres- of contactgegevens onjuist zijn ingevuld, wordt bepaald aan de hand van de omstandigheden en het toepasselijke recht.

De geaccepteerde betaalmethoden en de specifieke betalingsvoorwaarden zijn afhankelijk van de informatie die daadwerkelijk op de afrekenpagina wordt weergegeven. De betalingsverwerking kan worden uitgevoerd door externe betalingsdienstaanbieders. Wanneer u gebruikmaakt van dergelijke betaaldiensten, kunnen ook de toepasselijke voorwaarden en beveiligingsprocedures van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.

Een bestelling wordt doorgaans pas verder verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond en de noodzakelijke controles zijn voltooid. Als een betaling mislukt, door een betalingsinstelling wordt geweigerd, aanvullende verificatie vereist of objectieve en redelijke aanwijzingen voor een afwijking vertoont, kan de verwerking van de bestelling worden opgeschort. Wanneer een betaling of verificatie niet kan worden voltooid, kunnen wij binnen de grenzen van het toepasselijke recht passende maatregelen nemen en u waar nodig informeren.

Een orderbevestiging, betalingsautorisatie of melding van een geslaagde betaling moet worden geïnterpreteerd in samenhang met de status van de bestelling en het toepasselijke recht. Deze mag niet worden beschouwd als een uitsluiting van de contractuele rechten die een van beide partijen wettelijk toekomt.

6. Verzendbeleid

De Website levert momenteel uitsluitend aan geldige afleveradressen binnen Nederland. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. De geschatte transporttijd bedraagt 5–10 werkdagen vanaf het moment waarop de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen en is exclusief de verwerkingstijd. Feestdagen, douanecontroles, de planning van de vervoerder, weersomstandigheden en andere factoren buiten onze redelijke controle kunnen de daadwerkelijke levertijd beïnvloeden.

Bij bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 80 bedragen de standaardverzendkosten € 10. Bij bestellingen met een totaalbedrag van € 80 of meer is de standaardverzending gratis. Producten worden verzonden vanuit een magazijn in het buitenland en doorlopen internationaal transport, invoerafhandeling en levering binnen Nederland. De productprijzen omvatten de toepasselijke belastingen, invoerrechten en invoergerelateerde kosten. Normaal gesproken zijn er bij de levering of douaneafhandeling geen aanvullende kosten verschuldigd, met inachtneming van de informatie op de afrekenpagina en het toepasselijke recht.

De vervoerder wordt geselecteerd op basis van de bestelling en de beschikbare logistieke middelen. Dit kan bijvoorbeeld FedEx, UPS of DHL Express zijn. Nadat de bestelling is verzonden, sturen wij per e-mail een verzendbevestiging en de beschikbare trackinginformatie. Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

De volledige regels met betrekking tot het leveringsgebied, de verzendkosten, de vervoerders, de trackingmethode, de ontvangst van pakketten, leveringsproblemen en de bijbehorende verantwoordelijkheden zijn vastgelegd in het op de Website gepubliceerde Verzendbeleid. Dit beleid vormt een aanvullend document bij deze servicevoorwaarden voor transport- en leveringskwesties. De wettelijke rechten van consumenten blijven onaangetast.

7. Annuleringsbeleid

Als u een bestelling wilt annuleren, dient u binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een verzoek in te dienen via de officiële contactgegevens die op de Website worden vermeld. Zodra de bestelling in behandeling is genomen, is verzameld, verpakt, gesorteerd, aan de vervoerder is overgedragen of onderweg is, kan annulering mogelijk niet meer worden uitgevoerd. Voor bestellingen die zich al in een verder gevorderd stadium bevinden, zullen wij op basis van de daadwerkelijke logistieke status proberen haalbare maatregelen te nemen, maar wij garanderen niet dat onderschepping of annulering succesvol zal zijn.

Of een annuleringsverzoek aan de voorwaarden voldoet, de aanvraagprocedure, de behandeling van bestellingen die al onderweg zijn en de regels voor bijzondere omstandigheden worden bepaald door het op de Website gepubliceerde Annuleringsbeleid.

Als een bestelling voor annulering in aanmerking komt en de betaling reeds is ontvangen, wordt de terugbetaling afgehandeld overeenkomstig het toepasselijke recht en het Annuleringsbeleid. Het bedrag wordt via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. De verwerkingstijd van de terugbetaling kan afhankelijk zijn van de betalingsdienstaanbieder of financiële instelling. Een wettelijk verplichte terugbetalingstermijn wordt hierdoor niet verlengd.

Het Annuleringsbeleid vormt een aanvullend document bij deze servicevoorwaarden voor annuleringen van bestellingen. Bij eventuele tegenstrijdigheden worden de toepasselijke regels vastgesteld aan de hand van de omstandigheden van de transactie en het toepasselijke recht.

8. Retour- en omruilbeleid

U kunt een retourzending of omruiling aanvragen overeenkomstig het op de Website gepubliceerde Retour- en omruilbeleid. Een aanvraag voor een commerciële retourzending moet doorgaans binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Deze termijn omvat de toepasselijke wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen en komt dus niet boven op die wettelijke termijn. Deze commerciële retourregeling beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke garantie of andere dwingende wettelijke rechten van consumenten.

Retour- en omruilverzoeken worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na indiening beoordeeld. Voor een in aanmerking komende commerciële retourzending wordt de terugbetaling doorgaans binnen 1–5 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde product is gecontroleerd en goedgekeurd. Het bedrag wordt via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. Voor een in aanmerking komende omruiling wordt de vervangende bestelling doorgaans binnen 1–3 werkdagen opnieuw verzonden nadat het geretourneerde product is gecontroleerd en goedgekeurd. Dit zijn de gebruikelijke verwerkingstermijnen. Voor terugbetalingen op grond van het wettelijke herroepingsrecht en andere wettelijke rechten blijven de termijnen en voorwaarden van het toepasselijke recht van kracht.

De specifieke regels voor retourkosten, de behandeling van producten met kwaliteitsproblemen, retourlabels, inspectievereisten, de verdeling van verzendkosten bij omruilingen en bijzondere omstandigheden zijn vastgelegd in het op de Website gepubliceerde Retour- en omruilbeleid. Dit beleid vormt een aanvullend document bij deze servicevoorwaarden voor retourzendingen en omruilingen. Het beperkt geen wettelijke rechten of rechtsmiddelen waarop consumenten aanspraak kunnen maken.

9. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Deze servicevoorwaarden en de transacties die via de Website worden uitgevoerd, worden uitgelegd en toegepast overeenkomstig het toepasselijke recht. Het toepasselijke recht en de wijze van geschillenbeslechting worden bepaald aan de hand van de omstandigheden van de transactie, de gewone verblijfplaats van de consument en de relevante dwingende wettelijke bepalingen.

Als er een geschil ontstaat over de diensten van de Website of een bestelling, kunnen beide partijen eerst contact opnemen via de contactgegevens in deze voorwaarden en proberen het geschil op te lossen aan de hand van bestelgegevens, betalingsinformatie en de toepasselijke beleidsdocumenten. Een dergelijke poging tot overleg beperkt niet het recht van een van beide partijen om zich tot een bevoegde rechter, consumentenbeschermingsinstantie of andere bevoegde autoriteit te wenden.

Dwingende consumentenbeschermingsrechten en regels inzake bevoegdheid die van toepassing zijn in Nederland of op grond van andere relevante wetgeving, worden door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.

10. Privacy en gegevensbescherming

Bij het aanbieden van de Website, het verwerken van bestellingen, het organiseren van leveringen, het verwerken van betalingen en het beantwoorden van verzoeken kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens verwerken. Het verzamelen, gebruiken, verstrekken, bewaren en anderszins verwerken van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder, voor zover van toepassing, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

De verwerking van persoonsgegevens kan betrekking hebben op betalingsdienstaanbieders, vervoerders, technische dienstverleners en andere noodzakelijke dienstverlenende partners die betrokken zijn bij de uitvoering van bestellingen. Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit binnen de grenzen van het toepasselijke recht is toegestaan en noodzakelijk is voor het betreffende doel. Bij internationale doorgifte van persoonsgegevens nemen wij de waarborgen in acht die het toepasselijke recht vereist.

Raadpleeg het op de Website gepubliceerde Privacybeleid voor informatie over de doeleinden en rechtsgronden van de gegevensverwerking, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen, het gebruik van cookies en de wijze waarop u uw rechten kunt uitoefenen. Dit beleid vormt een aanvullend document bij deze servicevoorwaarden voor de bescherming van persoonsgegevens.

11. Intellectuele eigendom

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, berusten de relevante intellectuele-eigendomsrechten op de teksten, pagina-inhoud, productafbeeldingen, grafische elementen, logo's, ontwerpen en andere beschermde materialen op de Website bij de betreffende rechthebbenden. Deze materialen worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende of een uitdrukkelijke wettelijke uitzondering mag u beschermde inhoud van de Website niet kopiëren, verspreiden, wijzigen, openbaar weergeven, commercieel exploiteren of anderszins gebruiken. U mag materialen van de Website evenmin gebruiken op een wijze die inbreuk maakt op rechten van derden.

De aankoop van producten via de Website houdt niet in dat u eigenaar wordt van de intellectuele-eigendomsrechten op productpresentaties, handelsmerken, afbeeldingen of andere gerelateerde materialen, noch dat u aanvullende gebruiksrechten verkrijgt. Wettelijk toegekende rechten blijven onaangetast.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks wordt veroorzaakt door het handelen van externe betalingsdienstaanbieders, vervoerders, internetdienstverleners of andere onafhankelijke derden, door systeemonderbrekingen of door storingen in diensten, voor zover deze schade niet behoort tot de aansprakelijkheid die wij wettelijk moeten dragen. Bij dergelijke gebeurtenissen behandelen wij de betrokken bestellingen en nemen wij, afhankelijk van de omstandigheden, redelijkerwijs uitvoerbare vervolgmaatregelen overeenkomstig het toepasselijke recht.

Wij garanderen niet dat de Website te allen tijde ononderbroken beschikbaar is of dat alle technische informatie en systemen van derden voortdurend vrij zijn van fouten. Bij tijdelijke onderbrekingen als gevolg van redelijkerwijs noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden, netwerkstoringen, systeemupdates of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle nemen wij waar passend redelijke maatregelen om de dienstverlening te herstellen.

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die niet voortvloeit uit onze contractuele tekortkoming, nalatigheid of andere gedragingen waarvoor wij wettelijk aansprakelijk zijn, voor zover deze beperking door het toepasselijke recht is toegestaan.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. Dit omvat aansprakelijkheid wegens opzettelijk handelen of nalatigheid voor zover deze wettelijk niet kan worden beperkt, evenals wettelijke herroepingsrechten, rechten met betrekking tot de conformiteit van producten, wettelijke garantierechten en andere dwingende wettelijke rechten van consumenten.

13. Overmacht

Indien gebeurtenissen buiten onze redelijke controle ertoe leiden dat de Website of de uitvoering van bestellingen wordt vertraagd of tijdelijk onmogelijk wordt, kunnen wij de betreffende verplichtingen behandelen overeenkomstig het toepasselijke recht. Dergelijke gebeurtenissen kunnen onder meer bestaan uit natuurrampen, oorlog, terroristische activiteiten, overheidsmaatregelen, noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid, ernstige transportonderbrekingen, douanebeperkingen en grootschalige storingen van netwerken of infrastructuur.

Dergelijke gebeurtenissen kunnen van invloed zijn op de uitvoeringstermijnen. Wij nemen redelijke maatregelen op basis van de omstandigheden en informeren de betrokken gebruikers waar passend. Deze bepaling ontslaat ons niet van verplichtingen waarvan de wet bepaalt dat zij ondanks overmacht blijven gelden en beperkt geen wettelijke rechten van consumenten op terugbetaling, herroeping of andere rechtsmiddelen.

14. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze servicevoorwaarden wijzigen als gevolg van wijzigingen in toepasselijke wetgeving, aanpassingen van de diensten of updates van bedrijfsprocessen. De bijgewerkte versie wordt op de Website gepubliceerd, met vermelding van de toepasselijke update- of ingangsdatum, indien van toepassing.

Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, hebben wijzigingen geen terugwerkende kracht op reeds vóór de inwerkingtreding tot stand gekomen bestelovereenkomsten en de daaruit voortvloeiende bestaande rechten en verplichtingen. Voor wezenlijke wijzigingen waarvoor de wet voorafgaande kennisgeving of toestemming vereist, volgen wij de toepasselijke procedures.

Wanneer u de betreffende diensten blijft gebruiken nadat gewijzigde voorwaarden van kracht zijn geworden, worden de toepasselijke regels bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht en de omstandigheden van het gebruik.

15. Scheidbaarheid en geen afstand van rechten

Indien een bepaling van deze servicevoorwaarden door een bevoegde rechter of autoriteit ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling voor zover noodzakelijk beperkt of buiten toepassing gelaten. De overige bepalingen blijven van kracht voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

Wanneer een van beide partijen een recht uit deze voorwaarden niet onmiddellijk uitoefent of afdwingt, betekent dit niet dat afstand wordt gedaan van dat recht. Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, moet afstand van een recht duidelijk blijken uit de omstandigheden en geldt deze uitsluitend binnen de uitdrukkelijk vastgelegde reikwijdte.

Deze voorwaarden en de daarin genoemde beleidsdocumenten moeten worden uitgelegd in samenhang met het toepasselijke recht. Indien een bepaling van deze voorwaarden in strijd is met dwingende wettelijke consumentenrechten, prevaleert het toepasselijke recht.

16. Contactgegevens

Voor formele vragen over deze servicevoorwaarden, bestellingen of gerelateerde beleidsdocumenten kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens.

Website: aertrielcira.com

Adres: Yachimata-ha 104-191, Yachimata-shi, Chiba 289-1107, Japan

Telefoon: +81 80-7462-3951

E-mail: hello@aertrielcira.com

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 18:00 uur (Midden-Europese tijd, CET)