Verzendbeleid
1. Leveringsgebied
Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Bij het plaatsen van een bestelling moet een geldig afleveradres in Nederland worden opgegeven. Levering naar andere landen is niet mogelijk.
Bestellingen worden verzonden vanuit een magazijn in het buitenland. Het verzendproces omvat internationaal transport, de invoerafhandeling en de uiteindelijke levering op het opgegeven adres in Nederland. Levering binnen Nederland betekent niet dat de bestelling vanuit een lokaal magazijn in Nederland wordt verzonden.
2. Verzendkosten
Bij bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 80 bedragen de standaardverzendkosten € 10.
Bij bestellingen met een totaalbedrag van € 80 of meer is de standaardverzending gratis.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
3. Belastingen en invoerkosten
De productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen, invoerrechten en invoergerelateerde kosten. Wij of onze logistieke partners verzorgen de invoerafhandeling en de douaneformaliteiten.
Het totaalbedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven, is het definitieve bedrag dat u voor uw bestelling betaalt. Normaal gesproken hoeft u bij de levering of tijdens de douaneafhandeling geen aanvullende kosten te betalen.
4. Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes of onder bijzondere omstandigheden kan de verwerking langer duren.
De verwerkingstijd omvat de voorbereiding en afhandeling van de bestelling voordat deze aan de vervoerder wordt overgedragen. De verwerkingstijd is niet inbegrepen in de geschatte transporttijd.
5. Geschatte transporttijd
De geschatte transporttijd bedraagt 5–10 werkdagen vanaf het moment waarop de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen. Deze termijn is exclusief de verwerkingstijd van de bestelling.
Bestellingen worden vanuit een magazijn in het buitenland verzonden en vervoerd via internationaal transport, waarna de invoerafhandeling plaatsvindt en de bestelling in Nederland wordt afgeleverd.
De daadwerkelijke levertijd kan variëren door factoren zoals douanecontroles, de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen of overmacht. De genoemde transporttijd is daarom een schatting en geen gegarandeerde leverdatum.
6. Vervoerders
Wij selecteren de vervoerder op basis van de bestelling en de beschikbare logistieke mogelijkheden. Afhankelijk van de omstandigheden kan de verzending bijvoorbeeld worden verzorgd door FedEx, UPS of DHL Express.
De genoemde vervoerders dienen uitsluitend als voorbeelden. Wij garanderen niet dat een specifieke vervoerder voor iedere bestelling wordt gebruikt.
7. Bestellingen volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met de trackinggegevens.
U kunt de status van uw bestelling volgen via de pagina 'Bestelling volgen' door het e-mailadres of telefoonnummer en het bestelnummer in te voeren.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie in het systeem van de vervoerder wordt bijgewerkt. Als de gegevens niet onmiddellijk worden weergegeven, controleer ze dan later opnieuw.
8. Verantwoordelijkheid en risico's
Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douanecontroles, de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen of overmacht. Dergelijke omstandigheden kunnen buiten onze controle liggen.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres. Vertragingen of leveringsproblemen als gevolg van een onjuist of onvolledig adres kunnen niet zonder meer aan ons worden toegerekend.
Wanneer de vervoerder bevestigt dat het pakket op het opgegeven afleveradres is afgeleverd, wordt de levering doorgaans als voltooid beschouwd.
Bij vermissing of beschadiging van een pakket behandelen wij de situatie op basis van het onderzoek en de informatie van de vervoerder.
9. Controle bij ontvangst
Controleer het pakket bij ontvangst op zichtbare beschadigingen. Als u zichtbare schade constateert, meld dit dan bij de vervoerder en neem contact op met onze klantenservice.
Als u na de levering een probleem met uw bestelling ontdekt, neem dan contact met ons op zodat wij de situatie kunnen beoordelen en u verder kunnen helpen.
10. Contactgegevens
Als u vragen heeft over verzending, levering of het volgen van uw bestelling, kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens.
Adres: Yachimata-ha 104-191, Yachimata-shi, Chiba 289-1107, Japan
Telefoon: +81 80-7462-3951
E-mail: hello@aertrielcira.com
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 18:00 uur (Midden-Europese tijd, CET)